Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre thérapeute ou si vous avez une plainte, vous n’êtes pas obligé(e) de la garder pour vous.

Il existe plusieurs façons d’exprimer votre mécontentement.

1.    Parlez-en à votre thérapeute

Bien que les membres de l’Association des Professionels de medecine naturelle (NWP) s’appuient sur leur expertise et leur dévouement pour vous aider de manière responsable et respectueuse, il est possible que vous ne soyez pas satisfait(e) de la séance ou de son déroulement.

Dans un tel cas, nous vous recommandons d’abord d’entamer une conversation avec votre thérapeute. Après tout, il se peut que vous ayez des attentes différentes vis-à-vis du traitement. Une conversation peut résoudre beaucoup de choses.

2.    Réception des réclamations

Avez-vous besoin de soutien pendant une conversation ou n’y voyez-vous pas l’intérêt ou avez-vous d’autres questions ? Vous pouvez ensuite contacter une personne de la direction de l’Association des Professionels de medecine naturelle.

Centraal Bureau NWPBoermarkeweg 50-B,
7824 AA Emmen
info@nwp-natuurgeneeskunde.nl

Cette personne prendra alors contact avec vous. Si elle le souhaite, elle peut engager un responsable des plaintes. Ce responsable des plaintes est employé par le Camcoop et travaille indépendamment du thérapeute et de l’association professionnelle. Il/elle vous accompagnera dans la formulation de votre réclamation et examinera avec vous les options disponibles pour y trouver une réponse.

3.    Commission des litiges

Si le soutien du responsable des réclamations n’a pas abouti à un résultat satisfaisant, il est toujours possible de soumettre votre plainte à une commission des litiges. Le responsable des plaintes vous expliquera comment cela fonctionne.

4.    Conseil de discipline

Si les étapes précédentes ne vous ont pas satisfait -e, vous pouvez soumettre votre plainte à la Fondation du droit disciplinaire des soins complémentaires . Cet organisme veille à la qualité de la pratique professionnelle au sein des soins complémentaires.